Pengguna Mobile JKN memperoleh keuntungan berupa kemudahan mendaftar, memperbarui, dan menemukan informasi kepesertaan, menerima layanan di Faskes Tingkat Pertama dan Rujukan pada Tingkat Lanjutan. Kemunculan Mobile JKN mempunyai tujuan awal hanya digunakan untuk kegiatan administrasi dalam fasilitas pelayanan kesehatan. Mobile JKN pada 2022 mengalami perubahan dari segi pengguna dimana perubahan tersebut adalah memudahkan pengambilan antrian berdasarkan rujukan, kontrol ulang dan pengiriman
identitas pasien.

Buku monograf yang berjudul Kajian Evaluasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ini diharapkan dapat memberikan gambaran dari hasil evaluasi aplikasi Mobile-JKN dan mengembangkan khazanah ilmu pengetahuan
yang berkaitan dengan evaluasi aplikasi kesehatan di Indonesia. Hasil evaluasi Mobile-JKN diharapkan juga dapat memberikan masukan dan saran untuk pengembangan aplikasi m-JKN ke depan agar lebih bisa diterima dan lebih bermanfaat. Hal tersebut diharapkan dapat meningkatkan penggunaan aplikasi Mobile-JKN oleh seluruh masyarakat Indonesia.